سياسة الخصوصية والأمن

يلتزم المجلس الأعلى للطاقة بحماية حقوق مستخدمي موقعها الإلكتروني، والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات. وقد أعددنا هذا الإعلان الخاص بالخصوصية والأمن لتوضيح النهج الذي نتبعه في جمع المعلومات ونشرها على الموقع الإلكتروني.

جمع واستخدام المعلومات الإلكترونية:

لا تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بجمع أية معلومات شخصية عنكم عند زيارتكم موقع الهيئة الإلكتروني، ما لم يكن مذكوراً خلاف ذلك أو ما لم تختاروا تقديم هذه المعلومات طواعية. ومع ذلك، فعند زيارتكم لموقع المجلس الإلكتروني، يتم جمع البيانات التالية وتخزينها بشكل تلقائي:

  •  عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) للجهاز الذي تستخدمه وتاريخ ووقت دخول الموقع الإلكتروني.

  • الصفحات التي تقوم بزيارتها (مسجلة من حيث النصوص والرسومات التي تحتويها الصفحة).

  • تستخدم الهيئة هذه المعلومات فقط للأغراض الإحصائية ولقياس استخدام الموقع الإلكتروني ومساعدتنا في التعرف على الخدمات التي تهم المستخدمين، إضافة إلى أداء موقع الهيئة.

قد يتم استخدام أدوات أو برامج خارجية في عمليات التحليل الإحصائي. ولكن يرجى ملاحظة أنه يتم فقط الحصول على معلومات معينة بشكل تجميعي وليس بشكل شخصي، مثل عدد مستخدمي الموقع، أو الصفحات الأكثر زيارة، الخ. هذه المعلومات ليس من شأنها تحديد هويتك.

يحتفظ المجلس الأعلى للطاقة بسرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها، ولا تفصح عنها إلا إذا كان ذلك تطبيقاً لقانون أو بناءً على أمر السلطات المختصة، أو كجزء من متطلبات حماية حقوق أو ممتلكات الهيئة.

أمن المعاملات:

نود التأكيد على أن هذا الموقع يطبق معايير أمنية لحماية المعلومات التي تقدمها لنا، حيث يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، والبيانات الأخرى التي يجب أن تظل آمنة، وذلك التزاماً بأنظمة المجلس والمتطلبات القانونية الاتحادية والمحلية.

الربط مع مواقع إلكترونية خارجية:

قد يحتوي موقع المجلس على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولكن يرجى العلم أن المجلس غير مسؤولة عن صحة محتويات هذه المواقع أو الآلية التي تتبعها في جمع واستخدام المعلومات.

في حال زيارتك لموقع إلكتروني آخر من خلال موقع المجلس الأعلى للطاقة، عليك قراءة سياسة الخصوصية والأمن الخاصة بذلك الموقع لمعرفة الممارسات المتبعة في جمع واستخدام المعلومات.

التعديلات على سياسة الخصوصية والأمن:

يحتفظ المجلس الأعلى للطاقة بالحق في تغيير هذه السياسة الخاصة بالخصوصية والأمن في أي وقت، مع العلم بأن أحدث نسخة من سياسة الخصوصية والأمن سيتم نشرها عبر موقع المجلس الإلكتروني فقط.

اختراق الخصوصية:

بمجرد الشك في تعرّض خصوصيتك إلى الاختراق، اتبع الخطوات التالية على الفور:

1. إغلاق جميع المتصفحات

2. تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور

3. إخطارنا بذلك عن طرق البريد الإلكتروني على العنوان customercare@dewa.gov.ae أو الاتصال على 6019999-4-971+  

إخلاء المسؤولية :

المجلس ليس مسؤولًا عن حدوث أي أعطال فنية أو أعطال في المعدات أو البرامج من أي نوع، أو عن فقدان أو عدم إمكانية الاتصال مع الشبكة أو عدم اكتمال أو خطأ أو تأخر في الإرسال. وكذلك فإن المجلس ليس مسؤولًا عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو نفسية تنتج عن زيارة أو استخدام مواقعها الإلكترونية أو فقدان الخدمات أو الدخل أو أية منافع أخرى بسبب أي فيروس قد يصيب أجهزة الحاسب الآلي المستخدمة للدخول إلى موقعها الإلكتروني. و لن تكون الهيئة بأية حال من الأحوال مسؤولة عن أية أضرار أو إصابات تنتج عن استخدام المواد المنشورة في هذا الموقع، ويخلي المستخدم مسؤولية المجلس عن وتجاه كافة المسؤوليات التي تنتج عن عدم تمكن المستخدم من الالتزام بهذه الشروط و الأحكام. ولا يضمن المجلس الأعلى للطاقة نشر أخر تحديث للمعلومات في هذا الموقع.


تواصل معنا بالهاتف

عن طريق الهاتف

  • متواجدون من الساعة 7:30 صباحاً الى 2:30 ظهراً
  • +971 4 322 9666
التواصل بالبريد الإلكتروني

عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس

  • Info1@dubaisce.gov.ae
  • صندوق البريد 121555

    دبي

    الإمارات العربية المتحدة 

ثقتي في قدرة دبي على استعادة معدلات النمو التي تميزت بها في المستقبل القريب - إنما تستند إلى مرجعية أيديولوجية وميراث إنساني يرتبط بجذوري البدوية.

من أقوال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم
Happiness Icon